سروس

Rata صارفین کو مکمل تکنیکی خدمات فراہم کرے گا، بشمول درج ذیل عمل:

کوالٹی کنٹرول:

سسٹم کے ڈیزائن، پروڈکشن اور معائنہ کے عمل میں، سیلر سسٹم کے معیار کو یقینی بنانے اور صارفین کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے درج ذیل اقدامات کرے گا:

سسٹم کا ڈیزائن اور پروڈکشن مکمل طور پر دونوں فریقوں کے ذریعہ طے شدہ رسمی تکنیکی معاہدے کے مطابق کیا جاتا ہے۔

پیداوار سے پہلے، صارف کو سامان کی ظاہری شکل کا نقشہ فراہم کریں، اور ڈرائنگ کے مطابق تیار کریں۔

پیداوار کے عمل میں، ایک خصوصی معائنہ کا شعبہ نظام میں استعمال ہونے والے خام مال کی سخت معیار کی جانچ کرتا ہے۔

اجزاء کی پروسیسنگ، اسمبلی اور ڈیبگنگ کے پورے عمل کو ٹریک کریں، اور پروڈکٹ فائلیں قائم کریں۔

اس بات کو یقینی بنائیں کہ تمام لوازمات جدید، نئے، مکمل اور معقول امتزاج کے انتظامات، متعلقہ قومی معیارات کی تعمیل کریں۔ سامان صاف اور وائرڈ ہے، تمام وائرنگ ڈرائنگ کے مطابق ہیں، انٹرفیس اور سوئچ درست اور واضح طور پر نشان زد ہیں۔

ڈرائنگ کے افعال اور پیرامیٹرز، متعلقہ معیارات اور وضاحتیں چیک کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ حتمی پروڈکٹ تکنیکی معاہدے میں متفقہ تمام مشمولات کا ادراک کر سکے۔

فیکٹری قبولیت:

دونوں فریق اصل آپریشن کے ذریعے سسٹم کو چیک کر سکتے ہیں اور اسے قبول کر سکتے ہیں۔ سسٹم کی تیاری کے بعد، صارف کو 3 دن پہلے فیکٹری چھوڑنے سے پہلے کارکردگی کے تجربے کے بارے میں مطلع کیا جائے گا، اور فیکٹری قبولیت پاس کر سکتی ہے۔ قبولیت کا معائنہ:

فیکٹری قبولیت کا ٹیسٹ تکنیکی معاہدے اور دونوں فریقوں کے ذریعہ منظور شدہ قبولیت کے خاکہ کے مطابق کیا جائے گا۔

فروخت کنندہ تکنیکی خدمات اور تربیت فراہم کرنے کے لیے تکنیکی ریڑھ کی ہڈی کا تقرر کرے گا۔

جب یہ پہلی بار سسٹم کا استعمال کرے گا، تو قبولیت میں شامل تکنیکی ماہرین مکمل طور پر رہنمائی کریں گے اور طریقے سکھائیں گے۔

تکنیکی ڈیٹا اور ڈرائنگ کے مطابق انسٹال اور ڈیبگ کرنے کے لیے صارفین کی رہنمائی کریں۔

فروخت کنندہ مینوفیکچرنگ کے عمل میں پیدا ہونے والے مسائل کو حل کرنے کا ذمہ دار ہے۔

فیکٹری قبولیت ٹیسٹ صرف فنکشنل ٹیسٹ ہے، صارف کے رسمی لوڈ ٹیسٹ میں حتمی قبولیت آئٹم کے طور پر لوڈ ٹیسٹ۔

سائٹ کی قبولیت:

سسٹم کے بعد، بیچنے والا عملے کو مکمل فنکشن اور لوڈ ٹیسٹ کی قبولیت کے لیے سائٹ پر بھیجتا ہے، بشمول درج ذیل:

بیچنے والا نظام کی نقل و حمل کے لیے ذمہ دار ہے اور اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ نظام کے تمام لوازمات متفقہ تاریخ سے پہلے صارف کی طرف سے مقرر کردہ جگہ تک پہنچ جائیں۔

فروخت کنندہ سائٹ کی تنصیب اور سسٹم کے شروع کرنے کا ذمہ دار ہوگا۔ سائٹ کی قبولیت کا ٹیسٹ تکنیکی معاہدے اور دونوں فریقوں کی طرف سے اتفاق کردہ قبولیت کے خاکہ کے مطابق کیا جائے گا (ٹیسٹ یونٹ اور ایندھن صارف کی طرف سے فراہم کیا جاتا ہے) اور اس بات کی ضمانت دی جائے گی کہ صارف کو متفقہ تاریخ سے پہلے پہنچا دیا جائے گا۔

The Seller provides relevant training for the user's technical personnel to meet the daily work and maintenance needs of the system.

تربیت کے دوران، فروخت کنندہ تجربہ کار تکنیکی عملے کو رہنمائی کے طور پر تفویض کرتا ہے، اور نظریاتی اور عملی مواد (الیکٹرانک تربیتی کورسز اور مواد فراہم کرنے کے لیے) کے لیے ایک تفصیلی تربیتی خاکہ تیار کرتا ہے۔

اس بات کو یقینی بنائیں کہ تربیت یافتہ اہلکار کام کے اصول، آپریشن کے طریقے، احتیاطی تدابیر، مختلف غیر معمولی ردعمل کے طریقوں اور نظام کے روزانہ دیکھ بھال کے طریقوں کو سمجھتے ہیں۔

فروخت کے بعد-سروس:

بیچنے والا زندگی بھر تکنیکی خدمات فراہم کرنے کا عہد کرتا ہے، بشمول درج ذیل:

سسٹم کی کوالٹی ایشورنس کی مدت کا حساب 3 سال کی مدت کے لیے سسٹم کی منظوری کی تاریخ سے کیا جاتا ہے۔

بیچنے والے کو وارنٹی مدت کے دوران سسٹم کے کسی بھی معیار کے مسائل کے لیے تکنیکی مدد فراہم کرنا ہوگی۔

صارفین کو مسائل کا سامنا کرنے کے بعد، وہ 2 گھنٹے کے اندر جواب دینے کی ضمانت دیتے ہیں۔

اگر تکنیکی عملے کو مسئلہ کو حل کرنے کے لیے سائٹ پر بھیجنے کی ضرورت ہے، تو بیچنے والا 7 کام کے دنوں کے اندر سائٹ پر پہنچنا یقینی بنائے گا۔ سروس کے عملے کو مسئلہ حل ہونے سے پہلے انخلا نہیں کرنا چاہیے۔

صارفین مستقل طور پر مفت تکنیکی مشاورت کی خدمت سے لطف اندوز ہوسکتے ہیں۔

صارف کے لیے ایک مکمل پروڈکٹ تکنیکی پروفائل محفوظ کریں۔

3 سالہ وارنٹی مدت کے اختتام کے بعد، صارفین کو زندگی بھر ادا شدہ دیکھ بھال کی خدمت فراہم کریں، صرف قیمت۔

فراہم کنندہ روایتی پرزوں کی قیمت کی فہرست فراہم کرے گا، جیسے ریزسٹرس اور کنٹیکٹرز۔

اگر ضروری ہو تو، بیچنے والا بہترین قیمت پر صارف کے لیے سسٹم کو اپ گریڈ کرے گا۔